Das klang nach einer guten Schlagzeile für Bloomberg: Microsoft liegt bei der Kundenzufriedenhiet vor Apple, ergab eine von ihnen in Auftrag gegebene Studie, die das Marktforschungsunternehmen YouGov nun veröffentlichte. Allerdings muss man sich die Meldung genauer ansehen: Danach stieg der Anteil der "mit Microsoft zufriedenen Kunden" im letzten Jahr um 14, d.h. drei von vier Kunden sind zufrieden.

Der Grund ist simpel: Mit Windows 7 wurde endlich wieder ein benutzerfreundliches gutes Betriebssystem entwickelt, das den User wesentlich weniger Grund zur Unzufriedenheit gibt als der Vorgänger Vista. Auch mit der Suchmaschine Bing konnte Microsoft punkten.

Beim großen Konkurrenten Apple liegt die Kundenzufriedenheit laut YouGov bei 68%.

nf.

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Microsoft bei der Kundenzufriedenheit vorn