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iPhone 4 - Hardware oder Softwarefehler beim Empfang?
Friday, 16 July 2010, Handy Modelle
Anfangs hielt sich die Kritik noch in Grenzen. Erste Blogs und User meldeten schwachen Empfang bis hin zu abreißenden Gesprächen. Ein Brief eines Kunden an Jobs mit dem Inhalt, dass das iPhone schlechten Empfang hat, wenn man die linke untere Ecke mit einem Finger zuhält und gleichzeitig mit anderen Fingern das Smartphone an einer anderen Stelle des Rands überbrückt. Zuerst wiegelte Jobs diese Kritik noch mit einem knappen "halt es einfach nicht so" ab.
Danach wollte man es bei Apple aber doch besser machen um den Kundenansprüchen etwas gerechter zu werden. Man begab sich ins Labor und tüftelte an einer Softwarelösung. Anschließend verkündete man frohlockend: Eine falsche Formel würde den Empfangsbalken des iPhone 4 kleiner aussehen lassen, als es tatsächlich der Fall war. Nach den Tests des amerikanischen Pendants zu "Stiftung Warentest", Consumer Reports, handelt es sich aber nicht um ein Software - sondern wie ursprünglich angenommen um ein Hardwareproblem. Kurzerhand riet man den Kunden das Vorgängermodell 3 GS zu kaufen - ein Tiefschlag für Apple.
Nun will man sich auf einer Pressekonferenz scheinbar noch einmal mit dem Thema auseinandersetzen und kann dabei nur verlieren: Gibt man den Hardwarefehler zu, steht man als unfähig da. Bleibt man bei der Softwarethematik gilt man als unglaubwürdig. Wie dieses Dilemma ausgeht, darf mit Spannung erwartet werden.
Quelle: FAZ.net
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